ETS为什么和如何质疑考试成绩

前言

以下描述的程序和选项仅适用于评分效度案例,不适用于GACE绩效和作品集评估,1测试违规行为,2考生身份不符,或考生行为不当。

为了公平对待考生、教育机构、国家机构、专业组织或ETS认可为教师认证/执照分数授权用户的任何实体,ETS会审查可能无效的考试分数。这一信息解释了ETS为什么以及如何在出现问题时质疑考试分数的有效性。

大多数考试成绩由美国教育考试服务中心(ETS)公布,对其有效性没有任何疑问。当ETS担心考试成绩可能无效时,ETS邀请考生提交解决这些问题的信息。我们还为解决我们的关切提供了三个备选方案,下文“导致解决的备选方案”将详细说明。

考生可以:

  1. 授权ETS取消被质疑的分数,并免费参加未来的考试;
  2. 授权ETS取消考试成绩并收取退款;
  3. 将此事提交仲裁3.(伟德的客服如何联系仅适用于在美国或美国地区参加考试的考生)。

考生有权提起法律诉讼。但是,即使提起诉讼,ETS判定无效的分数也不会被取消。

1这些评估包括美国手语能力面试和教师领导力评估。

2考试不规范指的是考试管理中的问题。当它们发生时,可能会影响到一个或一组考生。这些问题包括但不限于管理错误(例如,不恰当的时间、不恰当的座位、不恰当的监考、技术困难、有缺陷的材料、有缺陷的设备或测试人员未能遵守测试管理政策或程序)以及对测试管理的干扰。

3.一些基于客户端的程序不提供仲裁选项。

为什么ETS会质疑考试成绩

ETS考试被广泛认为是对其设计用来衡量的能力的准确评估。因此,每年参加ETS考试的数百万人和获得考试分数的数千家机构都依赖ETS报告的考试分数的有效性。这就是为什么ETS在考试分数被认为是无效的情况下会对其进行质疑。

接受ETS政策

ETS努力在安全、标准的条件下进行考试,为考生提供同等的机会来展示他们的能力。在报名过程中,考生到达考点后,以及考试开始前,必须表明同意接受美国教育考试服务中心的政策和程序。作为协议的一部分,他们承认ETS有权审查有效性有问题的分数,并在有实质性证据表明分数无效时取消分数。

公平

ETS认识到公平对待考生的重要性,并在设计程序时考虑到公平。在分数被质疑的情况下进行沟通,包括下面提供的信息,旨在帮助考生了解ETS的分数审查程序,以便尽快、公平地解决分数有效性问题。

考生的分数记录和ETS保存的已完成文件可发布给ETS认可为分数授权接收人的任何实体,包括但不限于(1)ETS应考生要求向其报告分数的任何实体,(2)任何政府机构,包括负责管理或执行美国刑事和/或移民法的机构,以及(3)根据美国或外国传票或适用法律的要求。分数接收者或其他第三方可能会要求ETS公布被质疑分数的考生姓名,无论这些分数是否被取消,以及取消分数的原因。可能发布的信息包括但不限于识别信息、任何测试安全调查的详细信息,以及测试中心的详细信息。通常,考生信息披露的原因包括分数验证、考试安全调查以及分数接收者对可能的非法活动的调查。

美国教育考试服务中心分数审查程序

多年来,ETS制定了审查考试成绩有效性的程序。除非ETS发现大量证据表明考试分数无效,否则将报告分数。如果ETS担心考试成绩的有效性,考生将有机会做出回应并选择解决问题的方案。如果问题无法解决,ETS将取消被质疑的分数。

如果ETS在审核有问题的分数之前、期间或之后发现与考试有关的不当行为发生,ETS可以根据其不当行为处理程序处理此事;在这种情况下,与评分无效审查相关的选项将不可用,即使这些选项之前已经提供。

如何问题

有关考试成绩有效性的问题可能会出现:

  • 分数接受者询问特定分数的有效性(此类询问通常源于对考生能力的不同测量之间的不一致);
  • 与考点管理人员或其他考生沟通;和
  • 其他内部和外部信息来源。

虽然ETS会考虑从这些来源收到的信息,但ETS不会取消分数,除非它确定有大量证据表明分数无效。

美国教育考试服务中心在评估分数时考虑的一些信息类型

包括但不限于:

  • 考生可能没有独立完成考试
  • 考试成绩与以前的考试成绩或其他衡量考生能力的指标不一致
  • 考试内容或答案可能在考试前或考试期间已经提供给考生
  • 向ETS提供的外部资源

比较,包括但不限于:

  • 一名考生和其他考生的答案
  • 考生的分数与以前的分数或考试不同部分的分数
  • 在考试当天完成的文件和其他文件的笔迹
  • 考生的作文与其他考生的作文,和/或已发表或未发表的来源
  • 考生在考试当天提交的身份证明文件及其他记录
  • 考试当天的资料和其他记录
  • 答案改变了,以匹配另一名考生的答案
  • 生物统计数据

评审期间未采取任何行动

如果在报告考试成绩之前提出问题,ETS不会向分数接收者报告分数,除非ETS对其有效性的担忧得到解决。另一方面,如果之前报道考试成绩有问题时,ETS不会通知成绩接受者,除非在审核和解决过程完成后,或在考生未能遵守提交信息或执行选项的截止日期后,ETS决定取消该成绩。

审查进程

如果没有确凿证据证明考试成绩无效,ETS将不会取消考试成绩。为确保公平,审查过程包括两个阶段,每个阶段由不同的人员负责。

初步审查

美国教育考试服务中心考试完整性办公室(OTI)负责对分数进行初步审查。OTI的工作人员考虑,根据ETS提供的信息,是否存在大量的无效证据。在每一种情况下,OTI准备一个文件,称为分数回顾摘要,其中包含了与其关注事项相关的信息和文件。

如果OTI确定没有实质性的无效证据,它将终止审查,并将任何尚未报告的分数发送给考生和指定的分数接收者。任何对分数有疑问的分数接受者将被告知,ETS没有发现导致取消分数的分数有效性问题。

如果OTI的工作人员发现了大量的证据表明分数可能无效,他们会通知考生,并提供一个单一的机会提交额外的信息,以解决ETS的担忧。此外,考生还可以选择取消分数并免费参加以后的考试或取消分数并获得退款

对于一些以客户为基础的项目,客户将审核分数相关信息,并最终决定是取消分数还是公布分数。

提交额外的信息

OTI为考生提供一次提交信息的机会,以解决ETS所关注的问题。考生可以提交任何有关考试经验的信息。例如:

  • 在被质疑的考试管理之前编写的经过认证的原始文件可能会解决关于笔迹差异的问题。
  • 如果有身体缺陷或其他残疾,考生可以提交医生证明或其他相关信息。

ETS考虑了所有这些信息,并在某些情况下解决了这些担忧。

另一方面,ETS很少重视那些没有明确解决ETS关于分数有效性问题的信息。例如,人物推荐信或推荐信不能解释两个或两个以上考生答案之间的笔迹差异或不寻常的一致性。

第二阶段审查

美国教育考试服务中心考虑成绩回顾摘要的内容(在笔迹不一致的情况下,包括一份由美国教育考试服务中心保留的外部文件考官的报告)和考生提交的任何信息。如果有实质性的无效证据,OTI会通知考生,或者对于某些基于客户的程序,会通知客户。ETS可能会在这一阶段取消考生的分数之前提供一些选项,如下面的“导致解决的选项”一节所述。如上所述,取消分数仍然是一种选择。

导致解决的选项

选项1 -考生可以取消考试成绩并免费参加未来的考试

考生可以要求ETS取消被质疑的分数,并免费参加今后的考试。美国教育考试服务中心将从考生的考试记录中删除这些分数。如果考生的成绩已经被报告,ETS会通知成绩接收人或其他第三方该考生的成绩已被取消。

选项2 -考生可以取消考试成绩并获得退款

考生可以要求ETS取消被质疑的分数,并退还考试费用。美国教育考试服务中心随后将从考生的成绩记录中删除,并退还考生所支付的任何适用的考试费用。如果考生的成绩之前曾被报告过,ETS会通知成绩接收人或其他第三方该考生的成绩已被取消。

选择3 -仲裁4

考生可以要求由美国仲裁协会指定的第三方仲裁员,来确定ETS是否有足够的证据支持取消被质疑的考试成绩。

4仲裁选项仅适用于在美国和美国地区参加考试的考生。一些基于客户端的程序不提供仲裁选项。

需求

选择这一选项的考生必须签署一份标准的ETS仲裁协议,该协议阐明了仲裁将适用的程序。仲裁的目的仅仅是作为对ETS有实质性证据支持取消的决定的独立审查。本综述仅以文档为基础。因此,仲裁员将只审查ETS决定取消分数时审查过的信息。

费用

ETS支付仲裁费用。

问题的选择

如果考生对这些选项有任何疑问,请与OTI联系(参见下面的“联系信息”)。

取消手续

当ETS取消考试成绩时,这些成绩将不再上报。考生所支付的考试费用将被退还,或者可以免费参加下次考试。如果成绩还没有被报告给任何成绩接受者,ETS不会采取进一步的行动。如果成绩已经上报,ETS会通知成绩接收者或其他之前收到成绩的第三方他们已经被取消。

别人的建议

考生可以向值得信赖的个人寻求关于ETS考试成绩审核程序的建议。OTI的工作人员可以与考生或任何被考生要求帮助解决这些问题的个人讨论ETS的分数审查过程。考生与任何人交谈必须得到ETS的书面许可。

联系OTI

如果您对考试成绩有任何疑问,请联系OTI:

邮件:
诚信测试办公室
教育考试服务中心
普林斯顿,纽约08541
电话:
1-800-750-6991(只适用于美国、美国领土和加拿大)
1-609-406-5430(所有其他位置)
传真:
1-609-406-9709
电邮:
tsreturns@ets.org

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